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行业动态

国网河北营销中心:百姓办电用电更便捷、更实惠

添加时间:2022-02-23 14:15:57   浏览次数:348  

河北新闻网讯(柳长发、付立衡)为进一步提升办电服务,简化办理流程,让百姓办电力用电更省心、更便捷,国网河北营销中心以线上服务渠道为抓手,全面聚焦电力客户服务需求。

融合

不断强化渠道融合,携手线上媒体、新能源车企、特色商超建立品牌推广联盟,开展“新客驾到”“充电日”等线上活动23次,拉动用户活跃406.4万次。

服务

全面响应客户需求,拓展“扫码用电”“关爱码”等特色服务产品10余项,打造指尖办电、快捷用电新常态。

保障

持续夯实运维保障,组建线上+线下运维保障团队,联动内、外部资源,协同处置异常服务问题,围绕客户使用习惯,持续优化应用功能,全面支撑百姓美好用电需求向往。

下一步,国网河北营销中心将以“贴近客户、贴近需求”为宗旨,加强网上国网APP等服务前端应用建设,创新打造服务产品、持续夯实应用内核,做优“掌上办、一站式”线上服务新模式。


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